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El lugar del SAC en la entidad

Desde hace más de dieciséis años, la Orden ECO/734/2004 (la Orden) regula los servicios de atención al cliente de las entidades financieras reconociéndoles desde su configuración y por naturaleza, unas características muy particulares que reflejan la importancia de su función. Esta, sin embargo y con...

Novedades regulatorias. Enero 2021.

Marco comunitario El año dio comienzo con la publicación por el Consejo de la UE de la decimocuarta versión del borrador del Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas, conocido como Reglamento e-privacy. Esta propuesta impulsada por la nueva presidencia del Consejo, y que bebe de las...

Novedades Regulatorias. Diciembre 2020.

En el último mes del año 2020, empezamos nuestro resumen por el final, destacando sendas publicaciones de 29 de diciembre del DOUE que nos anuncian las líneas de trabajo para 2021: la primera, relativa a las prioridades legislativas de la UE para 2021 y, la...